Questions fréquemment posées

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour maintenir nos prix aussi bas que possible, Maraii Decor livre les produits directement depuis le fabricant ou le fournisseur. Par conséquent, le délai de livraison peut être légèrement plus long que d'habitude. Le traitement des commandes prend environ 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison moyen en France est d’environ 4 à 6 jours ouvrés.

Le délai de livraison est dépassé — où est ma commande ?

Dans la majorité des cas, les commandes sont livrées dans les délais estimés. Cependant, certains envois peuvent subir un retard. Vous avez attendu 3 jours supplémentaires après la date prévue et vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à : info@maraii-decor.com

Quels sont les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez chez Maraii Decor, la livraison est toujours gratuite.

Comment puis-je payer ma commande ?

Maraii Decor propose des paiements sécurisés à tout moment. Nous utilisons les prestataires de paiement les plus courants en France :

• American Express
• Mastercard
• Visa

Certains produits manquent — pourquoi ?

Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les articles peuvent provenir de fournisseurs différents. Si vous commandez plusieurs produits en même temps, ils peuvent ne pas arriver ensemble.

Pas d’inquiétude — votre commande est en route. Les articles restants sont généralement livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Que faire si je reçois un colis endommagé ?

Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée pendant la livraison. Ce n’est pas de votre faute. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service client par e-mail à info@maraii-decor.com Vous devez prendre des photos du dommage et les joindre à votre e-mail.

Ne renvoyez pas l’article sans nous avoir envoyé les photos au préalable. Sans cela, nous ne pourrons pas vous proposer une solution adaptée. Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais pour trouver avec vous la meilleure solution.

Voici ce qu’il faut faire si vous avez commandé le mauvais produit, qu’il ne vous convient pas ou que vous ne le souhaitez plus.

Commencez par contacter notre service client info@maraii-decor.com Nous déterminerons ensemble la meilleure solution. En cas de retour, les frais de renvoi sont à la charge du client.

Vous avez encore des questions ?

✉️ - info@maraii-decor.com
📱 - +33756981403